Politica di Reso e Diritto di Recesso – Farmacosmesi Shop

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

1. Prodotti termosensibili o soggetti a deterioramento

Non è possibile effettuare il reso di prodotti la cui natura li rende termosensibili, ovvero soggetti a deterioramento o alterazione in caso di errata conservazione. Questo vale, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per:

• Dispositivi medici a uso topico o cutaneo

• Cosmetici o integratori che richiedono particolari condizioni di temperatura

• Prodotti con una scadenza ravvicinata, ove indicato

2. Prodotti sigillati per motivi igienico-sanitari

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti una volta aperti, per motivi igienici o di protezione della salute.

3. Prodotti acquistati in promozione

I prodotti acquistati durante campagne promozionali, saldi o offerte speciali (ad esempio sconti applicati direttamente sul prezzo di listino) non sono soggetti a reso, salvo difetti di conformità o danneggiamenti riscontrati alla consegna.

4. Come comportarsi in caso di dubbi

Per evitare problematiche, invitiamo il cliente a verificare attentamente la natura del prodotto, le indicazioni sulla conservazione, la scadenza e la presenza di eventuali promozioni prima dell’acquisto.
In caso di dubbi, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti via email all’indirizzo: info@farmacosmesishop.com

1. Diritto di Recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, come previsto dal Codice del Consumo. La comunicazione di recesso deve essere inviata via email all'indirizzo info@farmacosmesishop.com.

2. Condizioni per l'Esercizio del Diritto di Recesso

• Dispositivi Medici: Per i prodotti classificati come dispositivi medici, è fondamentale che il bollino di garanzia sia integro e non manomesso. La mancanza di integrità del bollino comporterà l'impossibilità di accettare il reso.

• Prodotti Cosmetici: I prodotti cosmetici devono essere restituiti con il packaging originale integro, senza segni di apertura o utilizzo. Prodotti con confezioni danneggiate o aperte non saranno accettati per il reso.

3. Procedura di Reso

• Spese di Spedizione per il Reso: Le spese di restituzione sono a carico del cliente. È possibile scegliere tra due opzioni:

  • Ritiro Organizzato da Farmacosmesishop.com: Su richiesta, possiamo organizzare il ritiro del pacco al costo di €15,00, che verrà detratto dall'importo del rimborso.

  • Spedizione Autonoma: Il cliente può provvedere autonomamente alla spedizione del reso all'indirizzo:

    Farmacosmesishop srl
    Via A. Depretis 88
    80133 Napoli

4. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e verifica dell'integrità dei prodotti resi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l'acquisto.

5. Reso Parziale e Fatturazione

In caso di reso parziale di un ordine per il quale è stata emessa fattura, verrà emessa una nota di credito per i prodotti restituiti. Le spese di spedizione per la restituzione in questo caso sono a carico del cliente.

6. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

7. Responsabilità del Cliente

Durante la restituzione, il cliente è responsabile dell'imballaggio adeguato dei prodotti per evitare danni durante il trasporto. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e assicurata.

8. Contatti per Assistenza

Per qualsiasi domanda o assistenza relativa alla procedura di reso, è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@farmacosmesishop.com.

Questa politica di resi e rimborsi è parte integrante dei Termini e Condizioni di vendita di Farmacosmesishop.com e può essere soggetta a modifiche senza preavviso.